Apple Store Le Chesnay
Apple Parly 2
Magasin d’électronique au Chesnay
Boutique Apple proposant des iPhone, des iPad et d’autres articles dans des espaces élégants.
Situation :Westfield Parly 2
Adresse : Avenue Charles de Gaulle, 78158 Le Chesnay
Horaires :
| lundi mardi mercredi | 11:00–18:00 11:00–18:00 11:00–18:00 |
| jeudi | 11:00–18:00 |
| vendredi | 11:00–18:00 |
| samedi | 11:00–18:00 |
| dimanche | Fermé |
Téléphone : 01 39 66 26 00
Quelques avis sur Apple Parly 2
Nous voyons plus de techniciens entrain de se balader ou d’aller prendre une pause cigarette plutôt que de s’occuper des clients. Nous avons pris rendez vous et pourtant nous attendons toujours depuis 30 minutes qu’un des techniciens ou vendeurs déambulant ou discutant entre eux dans la boutique au deuxième étage décide de bien vouloir venir honorer le rendez vous. Ils sont plusieurs à discuter entre eux au lieu de renseigner les clients attendant dans le vide sans bien savoir à quel moment on pourra venir nous renseigner. Personnel non digne d’apple. Surtout le monsieur s’occupant « d’accueillir » les gens à l’étage qui est désagréable et répond d’une façon agressive qu’il nous enverra un manager, que nous n’avons finalement jamais vu.
J’ai déjà acheté des cadeaux apple dans ce magasin, des montres; personnellement je ne suis pas dans l’écosystème Apple. mais il faut avouer que c’est quand même assez bien fait le magasin est luxueux et lorsqu’on achète on passe à l’étage un employé s’occupe de vous pour bien préciser le besoin, il vous remet le produit et vous payer directement sur un terminal mobile il n’y a pas de caisse fixe. Le processus peut sembler long quand on est pressé et que l’on sait exactement ce qu’on veut acheter, mais il est quand même assez rapide.
On hésite entre 2 ou 5 étoiles en fonction de la personne qui vous accueille. Une absence de mise à jour dans l’achat d’un téléphone et des mauvais conseils ont failli nous faire perdre tout le contenu pourtant sauvegardé de l’ancien téléphone. Heureusement que revenus au magasin un nouvel interlocuteur nous a sauvé la mise !
Impossible d’acheter des embouts de rechange pour des AirPods pro !!! “Il faut prendre rendez-vous Monsieur ! Venir avec le boîtier. Et il faudra les commander.” Tant pis ce sera Amazon même si je n’aime pas acheter produits qui ne sont pas d’origine.
Apple store situé au cœur de Parly 2 avec pas mal d’affluence (surtout le week-end)
Les vendeurs sont assez empathiques et
efficaces pour conseiller les clients
Nous avons été bien accueilli. Nous avons un problème avec des AirPods, l’un des écouteurs le son était très très faible. La jeune femme à pris le temps pour vérifier les décibels et il c’est avéré que la vibration du son favorise la cérumen qui bouche les AirPods. Avec une brosse très dur , elle a nettoyé l’airpod qui a retrouvé son efficacité. Merci pour son professionnalisme , sa gentillesse et ses explications.
C est devenu beaucoup trop grand enfin se n est plus notre Parly
Impossible de joindre le magasin par téléphone pour avoir un simple renseignement. 3 appels, 3 minutes de sonnerie à chaque fois, personne n’a jamais décroché Un comble pour un magasin Apple
Jordane très sympa et très pro
Accueil prétentieux ils préfère pas vendre un x11 pro 512 car pas de rdv pour la réparation de l’ancien. Vendeuse que vient d’arriver et ne sait même pas de quoi elle parle
Tres bon accueil
J’ai acheté un produit le 25/09/2019 et j’attends toujours ma facture qui devait mettre envoyé par mail. Impossible d’avoir le service facturation par téléphone. J’habite à 50 kms du magasin.
Espace très agréable où les différents produits Apple sont magnifiés.
Le « staff » est pro.et accueillant…
La personne qui vous accueil est arrogante trop sur d elle et a réponse a tout par contre le technicien un vrai pro gentil qui fait preuve d empathie efficace et efficient
Très professionnel et accueillant Apple au moins il y a toujours Un interlocuteur efficace et sympathique
Organisation lamentable…
Pas suffisamment de vendeur…
Pas de sièges pour attendre, le but doit être que le client quitte le magasin
Très mauvaise expérience
Un bon client de perdu ! Service après vente honteux, téléphone acheté 1500€ 2 ans de garantie chez Apple P2 car j’achète Tout mes à appareilles chez eux !
Pourtant rien n’est fait ! 1h de perdu à diagnostiquer les problèmes, à gratter avec des pinceaux les orifices de mon téléphone,
Non mais sérieux on est où là ?? Je demande à voir le manager, Ils expliquent qu’ils allaient réparer mon téléphone qu’il fallait que je repasse dans 1h ! J’ai des rdv derrière je n’ai pas le temps, surtout que j’ai déjà passé une heure sur place. Ils ont refusé le changement d’appareil alors qu’il est sous garantie et que le problème est là, la dernière fois qu’ils ont fait mine de réparer mon téléphone, le remplacement à tout simplement été appliqué mais pas pour moi! c’est le vendeur qui a volé mon nouvel appareil et je suis repartie avec l’ancien…. alors non merci.
Résultat des courses je n’entend pas les conversations avec mon téléphone, ils ont cassés la protection de mon écrans et je ne suis pas satisfait du tout ! 1500€ Que je n’en suis pas prêt à relâcher ! Je déconseille Apple parly 2, à voir si Apple France réagira pareil.
Endroit correct situé au centre de Parly2. On y teste et achète les produits de la marque Apple. Les vendeurs sont prêts à vous renseigner.
[POUR LES VENDEURS :] L’acrostiche d’Apple (les 5 piliers de vente) pourrait être un peux plus respectée notamment pour le deuxième pilier.
Équipe kool bien reçu à l Américaine
Cedt immense et le personnel est sympa. L’aide au démarrage et à la configuration sur place est agréable.
Trop d attente
Accueil absolument détestable et hautain
Ne décroche jamais au téléphone. Des incompétents.
Superbe endroit ?
Achat récent. Bon accueil et bonne explication de l’utilisation du matériel. Toutefois si vous rencontrez un problème avec vos appareils le plus simple est de prendre directement rendez-vous sur leur site pour éviter une attente interminable sur place !
Ils ont un joli numéro de téléphone mais qui ne sert à rien car ces messieurs ne décrochent absolument pas, et au bout de 5 min ça raccroche au nez. Bravo Continuez comme ça le service client Apple pour des produits de luxes c’est tout ce qu’on aime..
Excellent service ?
Rdv très mal organisé, prévu à 15h, et au final 1h attente..
Visite obligatoire après une panne
Je ne suis pas pro Apple mais il faut dire que le personnel est super cool !
Hélas victime de son succès l Apple Store est vite saturé…
accueil lamentable
delais 1 sem pour une prise en charge de votre réparation et que sur RDV
j’ai fait plus de 50 km pour me voir entendre dire ,revenez dans 2 heures, j’étais avec mon imac sous le bras dont le disque dur est a changer (obsolescence programmée 4 a 5 ans un DD)
c’est un appareil professionnel et j’en ai acheté pourtant beaucoup de imac,iphone chez Apple, champion pour vendre mais pour faire la prise en chargea Parly 2 c’est une galère.
Quasi personne qui achete mais beaucoup qui répare, c’est comme ça a u Apple parly
Personnel pas agréable, obligé de prendre rdv pour acheter un produit, après l’attente pour le rdv, encore 10 à 15 min d’attente debout, on ne vous propose même pas un café, aucune information pour vous donner un délai d’attente, pendant ce temps vous avez 3,4 vendeurs qui brassent de l’air…Fabriquant de luxe ?!?! Une honte !
Il FAUT attendre à l’entrée pour que la seule et unique personne prenne votre prénom et l’objet de votre visite. Sinon, pas de vendeur et donc pas de conseil. Vendeur absolument pas conseilleur. Il donnait l’impression de ne pas être à sa place. Jeune mais pas du tout motivé. Il faut y aller pour retirer un produit qu’on a deja bien étudié avant. A ce prix la, on s’attendrait quand meme à de la fluidité et de la disponibilité en magasin avec des vrais conseils !
On sent la patte de l expert ?. Chaque membre du personnel est à votre écoute et à votre service ( un peu trop a mon gout). Mais cela doit plaire à certaine personne.
Super Service après vente !
Je suis allé à la boutique apple pour transférer mes données d un Android a un iPhone (car cela plante) Grosse déception on m’a redirigé vers l’assistance en ligne. Dommage. Merci apple pour votre aise inexistence. Je ne veux pas dune aide en ligne mais avec des humains face à face. Très très déçu
J’adore
Personnel de l’Apple store très accueillant je recommande ce magasin si vous souhaitez acheter des produits Apple
Super bonne accueille
Accueil et service pas digne d’un Apple Store. On fait 2 fois la queue plus de 20 min sans raison.
Les vendeurs sont plus occupés a discuter entre eux qu’à s’occuper des clients.
Ils sont inbus de leur personne.
Toujours dans le magasin. Toujours a attendre..
Très belle boutique, personnel à l’écoute.
(-) beaucoup d’attente…
Très bon accueil à chaque fois que je suis passé !!!
Prise charge rapide et conforme
rapide sur les rendez vous. pas facile a trouver dans la galerie marchande
Oh c bien mais les prix c fou
Personnel hyper sympa et compétents. Lieu impeccable.
Personnel sympathique. Rapide et efficace
De très bons conseils
A FUIRE !!!! Service après vente 0 !!!! Personnel pas du tout agréable. Venue dans l’urgence car le micro de mon téléphone portable ne fonctionne plus.
Étant professionnel, il est indispensable au bon déroulement de mon activité.
Mai même après cette explication au conseiller, il me dit qu’il s’en moque et que le premier créneau ou ils pourront regarder mon téléphone n’est pas avant une semaine !!!
Une blague monumentale et inadmissible.
Apple à encore perdu un client car après cette réaction d’un groupe groupe comme celui la, je compte bien aller cher la concurrence au plus vite.
Je suis venue pour acheter une Apple Watch les vendeurs sont très aimables et ils vous renseignent très bien, ce qui est inadmissible c’est que pour 749€ on ne vous fait pas paquet cadeau !!!! Pas de pochette rien un vulgaire sac en plastique qui fait chipouille !!! Bref pas à la hauteur du montant payé… j’espère que les produits ne sont pas du même niveau que l’emballage Sinon c’ est Pas bon signe
Accueil lamentable, personne ne s’occupe de vous, on a vraiment l’impression de devoir les supplier de leur acheter un IPhone a plus de 1000 euros ! Boutique à fuire surtout quand on compare avec l’amabilité et la compétence des vendeurs des autres boutiques APPLE, celles des Quatre Temps notamment qui est top et surtout celle des Champs Elysées qui est magnifique avec de vrais vendeurs. Rien à voir.
Visite en magasin , 19h30 ( le magasin ferme à 20h30 ), je demande à financer un iPhone ‘ non, notre partenaire ferme à 19h ‘… le non sens de la vente..!!!! bref même démarche a la FNAC pour qui ça ne posait aucun problème..avec le même prestataire ! bien sûr j’avais appelé avant ..mais pas de réponse au téléphone ( peut être plus de batterie (,).
Personnelle qualifiée avec de la répartie et de l’humour dommage que 90% des composants d’un Iphone soit fabriqué par SAMSUNG
L’accès un professionnel peut être rapide comme l’eau mais sont toujours de bon conseil
Pas satisfait du tout rendez-vous
Sur site ne correspond pas à ma demande au téléphone lors de la prise de celui-ci
Prétentieux, cher et pas très performant
Mauvaise organisation on a l’impression de déranger même avec rendez vous
j’aime pas apple, ils nous prennent pour des pigeons
Apple offrez moi des produits svp
Apple forcément 5 étoiles ⭐️??
La direction a pris note que ma mère (90 ans) et moi y avions été mal reçu en y achetant un… téléphone !
Personnel incompétent et désagréable.
Plutôt que de proposer des solutions à leurs clients (qui sont plutôt agacés par la qualité déplorable des équipements Apple au vu des prix) les employés te font bien comprendre que tu les derange et pire ils se permettent même de te souffler au visage !! Je suis scandalisée par un tel accueil.
Simple rapide et efficace .
Je suis passé par 3 établissements Apple différents pour réparer mon Mac.
Le 1er, c’était un distributeur agréé : je vous déconseille fortement d’aller dans ce type d’établissement. L’accueil y est souvent exécrable et ils ne prennent pas le temps de s’occuper réellement de vous.
Le 2ème, c’était à Opéra. Les vendeurs étaient gentils mais le magasin est juste saturé de monde donc au final, on attend longtemps avant d’être pris en charge.
Mon Mac n’était toujours pas réparé après ces 2 passages en magasin.
Je suis donc allé à Parly 2 et rien à dire : Renaud s’est occupé de moi et a bien identifié le problème. Il a pris le temps de lire les précédentes interventions et avait même l’air intéressé par la réparation (le problème que j’avais étant assez rare).
Le délai de réparation était un peu long mais j’ai été prévenu qu’un problème était survenu avec une pièce commandée. Après 3 semaines d’attente environ, je viens récupérer mon mac et rien à dire là encore. Je pensais que le problème survenait encore mais la personne a bien pris le temps de revérifier et d’être à l’écoute. Donc là encore, rien à dire.
Je suis donc très satisfait du service dans cet Apple Store. Mon Mac ne présente plus le problème. Rien à redire, merci pour votre accueil et pour la prise en charge de mon dossier !
SAV et équipe managériales MINABLE!!! Une HONTE!!!!!!!
MacBook laissée en réparation, résultat carte mère cassée par leur équipe de « PSEUDO PROFESSIONNEL » Délais d’attente allongé sans prendre en compte le besoin de la machine par le client. Plusieurs déplacement en boutique sans trouver une solution de remplacement à part des discours bien rodé Comme une formule Excel: si … = …. ! Aucun moyen de rentré en contact par téléphone après plus de 30 appels de 3 minutes chacun!!
L’avis avec le 0 étoile devrait exister voir le même le négatif!
SAV déplorable, quelle honte!!!!
Et j’en passe bien d’autre!
(68 lectures)
